圖書館行銷

重PO刊載於原百世經綸部落格 (2006.11.16的文章)


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圖書館的每個同仁都非常努力，不管是書籍的採購編目、資料庫和電子期刊的採購，或是視聽中心的經營，大家都站在自己的崗位上兢兢業業。

但是，我們所努力購置的這些內容是不是都能夠Reach讀者呢？

舉例來說，讀者都覺得Google Scholar很厲害，可以下載全文，但是，除了少部份的全文資料是由作者自己Release出來或是由機構典藏釋出的，大部份可以下載的全文，其實是因為圖書館有訂購了那些全文電子期刊。這一點，可能沒有多少讀者知道的。

再來，圖書館有"即時數位參考服務"，可以讓讀者以類似MSN的方式和館員Chat，即時回答讀者的問題。這項服務好不好用且不說，可是，有多少讀者知道圖書館有這項服務呢？

How to Reach Patrons via every channel that we can exploit?

從過去的經驗，我們可以看到，圖書館的各項服務往往只是提供了之後，就在某處(可能是圖書館網頁)公告的訊息，接下來，就是 "姜太公釣魚，願者上鉤"。即使我們在圖書館的電梯 or somewhere貼了一張公告，這個公告只會讓有到圖書館來的讀者看到，卻沒有去吸引到新的讀者，自然也無法 extend customer base.

我倒也不迷信網路的Power，我覺得除了透過網路之外，傳統的方法(學校的社團辦活動時不是也會跑到餐廳門口發傳單嗎？)還是需要利用的。