2013年6月26日 星期三

國際圖書館協會聯盟(IFLA)的大都會公共圖書館統計 (III) --2010年全球公共圖書館分析

其實沒有到全球公共圖書館啦,因為參與IFLA這項統計的只有59個圖書館,其中有三間亞洲的圖書館。

分析2009-2010年的統計資料,有幾項主要發現:

  1. 人均借閱量上升30.8%。
  2. 人均使用量(含借閱、參考問題、實體與虛擬到館)些微下降2.5%。
  3. 由 1. and 2. 就可以推論人均實體與虛擬到館次數皆下降(16.8%, 19.1%)、參考問題數也是下降的(23.2%)。
  4. 人均每週在館時間略微增加0.54%。
  5. 館員們倒是辛苦的很,每位館員(FTE)所服務的人口數增加9.6%、每位館員(FTE)所處理的借閱量增加43%。
  6. 而由於2009-2010年間遭遇金融風暴,有超過一半(31間)的圖書館減少了館員、約略一半(28間)的圖書館減少了經費。
  7. 在金融風暴的壓力之下,圖書館的借閱量反而有顯著提升,但可能把書都借回去看了,所以讓實體與虛擬到館次數都下降。
至於在本系列 (I)、(II)所提到的熱門議題和社會媒體呢?主要發現如下:
  1. 電子化媒體的總流通(借閱)量僅占總流通(借閱)量的1%、但電子書流通量占電子化媒體流通量的21.7%。
  2. 借閱量與館藏量的比值 (circulation / holdings):電子化媒體0.82 (6.804M/8.256M)、電子書2.1 (1.476M/0.699M)、所有媒體 3.29。(用大白話講:圖書館館藏平均被借閱次數)
  3. 在有回答社會媒體相關統計的圖書館中(46間):89%圖書館(41間)提供FB、80%(37間)提供Twitter、76%(35間)提供部落格、64%(27間)有相片分享。
  4. 在所有社會媒體中以部落格的使用情形最為活躍:15個圖書館合計有7.366M次的到訪、點閱、或回應。(咦,這時候FB還不紅嗎?還是太難統計了?)
  5. 電子化媒體經費占所有圖書館經費的7.7%(有五家圖書館甚至超過20%)。(這個數字比大學圖書館低很多)
  6. 以電子化方式提出的參考問題總數占所有參考問題的3.26%,其中以Email最多,其次為即時對談,接下來則是行動簡訊。
  7. 在所有舉辦的活動中,針對孩童與青少年的活動佔55.8%、青少年與成人的活動佔44.2%。
  8. 圖書館為每千人服務人口數平均辦理5個活動(用大白話講:如果圖書館的服務人口數有2萬人,那麼這間圖書館就辦了100場活動)。

2013年6月24日 星期一

國際圖書館協會聯盟(IFLA)的大都會公共圖書館統計 (I) -- 電子化服務統計與圖書館活動統計

國際圖書館協會聯盟(IFLA)每年都針對全球大型城市圖書館進行統計蒐集,目前所公布的是2010年的統計資料。關於這項統計的發現,改天再來整理,今天主要介紹2010年統計關注之兩項熱門議題的統計:電子化服務統計和圖書館活動統計。

電子化服務統計

電子化服務統計關心的是:因應數位圖書館和數位出版的趨勢,公共圖書館投注了多少資源在電子化服務上,電子化館藏的發展又是如何?這部分所蒐集的統計資料包含:


  1. 可下載電子化媒體(電子書、有聲書、音樂、影音和其他多媒體)之總館藏量(Holding)。
  2. 電子書館藏(書目層級)(Titles)
  3. 電子書館藏(單件層級)(Items):不含資料庫和電子期刊。
  4. 可下載電子化媒體之總流通量(借閱量)
  5. 電子書流通量(借閱量)
  6. 詢問圖書館是否將電子書流通量納入流通統計中 (老編註:別忘了借電子書也是借書啊!)
  7. 詢問圖書館是否提供串流媒體
  8. 以電子化方式提出的參考問題總數(Electronic information requests):透過Email、即時對談(chat)、文字訊息等電子化的參考問題數,排除指引性(directional)問題以及和圖書館管理(administrative)有關的問題。
  9. 透過Email或Web Form提出的參考問題數。
  10. 透過即時對談提出的參考問題數。
  11. 透過行動簡訊軟體提出的參考問題數 (老編註:chat和mobile text messaging愈來愈難分了啊)。
  12. 電子化媒體總支出(包含資料庫和電子期刊)
  13. 可下載之電子書、有聲書、音樂、影音和其他多媒體的總經費
  14. 電子書總支出
  15. 電子化資源的其他支出 (若未計算在12-14中)。

圖書館活動統計

現在的公共圖書館所扮演的可不僅是K書中心或是借還書的角色啦,她可能是政府資訊中心、資訊素養中心、社區活動中心,所以公共圖書館舉辦了多少活動、有多少人參加,正是這部分統計所關心的。

  1. 參與活動總人次
  2. 孩童(0-14)參與活動人次
  3. 成人(15+)參與活動人次
  4. 舉辦活動總場次
  5. 孩童(0-14)活動場次
  6. 成人(15+)活動場次

2013年6月23日 星期日

美國星級圖書館 (Star Libraries)

從2009年開始,Library Journal 在Baker & Taylor’s Bibliostat的贊助下,利用各美國公共圖書館提報給IMLS (Institute of Museum and Library Services)的統計資料,為美國公共圖書館進行評比,2012年的評比已經是第五次了 (大致來說,每年的評比都根據二年前的統計資料,例如2012年的評比是根據2010年的統計資料)。

一間公共圖書館要納入評比必須滿足四個條件:

  1. 符合IMLS所定義的公共圖書館;
  2. 服務人口數在1,000人以上;
  3. 作業支出在美金一萬元以上;
  4. 提報統計資料給IMLS。


每間參與評比的公共圖書館都會得到一個LJ Index Score,這個分數是由四項績效評估指標組合而成:

  1. 人均圖書館拜訪次數;
  2. 人均借閱冊數;
  3. 人均活動參與次數;
  4. 人均公用電腦使用次數。
為避免大小館的差異,所有公共圖書館根據其作業支出的經費分為九個層級 (最高層級為經費在美金三千萬以上、最低層級為經費介於美金10,000元至49,999元之間)。LJ Index Score的計算步驟如下:
  1. 針對每一間圖書館,根據提報給IMLS的統計資料(圖書館拜訪總次數、借閱總冊數、活動總參與次數、公用電腦總使用次數)計算前述四項績效評估指標。
  2. 針對各層級圖書館,分別計算前述四項績效評估指標的平均數與標準差。
  3. 針對每一間圖書館,分別計算該館前述四項績效評估指標的Z分數。
  4. 針對每一間圖書館,將前述四項績效評估指標的Z分數加總,即為初始LJ Index Score (Preliminary LJ Index Score)。
  5. 進行正規化,使各層級圖書館中最小的初始LJ Index Score分數為正 (例如:若最小的初始LJ Index Score為-5.7,則把該層級中所有圖書館的初始LJ Index Score加上6即可)。
  6. 把每間圖書館的初始LJ Index Score乘上100即為最後的LJ Index Score
在計算出每個層級、每間圖書館的LJ Index Score之後,Library Journal會選出每層級分數最高的前30間圖書館,1-10名給予5顆星、11-20名給予4顆星、21-30名給予3顆星 (美金30萬元以上的層級則只選出前15名,每顆星等有5間圖書館)。

下表所示為2012年評比中九個層級的圖書館在前述四項績效評估指標的平均值情況
Expenditure CategoryCirc Per Capita (Mean)Visits Per Capita (Mean)Program Attendance Per Capita (Mean)Pub Internet Computer Use Per Capita (Mean)
LJI Edition2012201220122012
IMLS Data Year2010201020102010
$10,000-$49,9994.993.770.3521.09
$50,000-$99,9997.545.400.4671.47
$100,000-$199,9998.385.990.4651.44
$200,000-$399,9998.596.580.5021.46
$400,000-$999,9999.797.490.5151.53
$1,000,000-$4,999,99910.767.240.4741.55
$5,000,000-$9,999,99912.006.750.3991.69
$10,000,000-$29,999,99912.016.520.3301.54
$30,000,000 +11.085.950.2621.32

由於Library Journal的這項評比已經執行了五年,究竟有多少公共圖書館能長期名列榜上呢?根據Library Journal的分析指出,總共有111間圖書館在五年中都名列星榜(有可能每年星等不同),更有30間圖書館在這五次的評比中都獲得五顆星的榮耀

值得注意的是,近幾年來圖書館的績效評估大多基於平衡計分卡的四個面向,即(1) 資源與基礎建設、(2) 使用、(3) 效率、(4) 潛在機會與發展,而Library Journal對美國公共圖書館的評比則只侷限於使用層面,未來Library Journal是否會納入更多的指標值得關注。

據聞臺灣的公共圖書館自2013年起將進行績效評估,其所納入的績效評估指標值得後續觀察。

資料來源:America's Star Libraries 2012



2013年6月18日 星期二

大數據




為了國立公共資訊圖書館辦的中華民國圖書館學會暑期研習班 -- 102年度「圖書館大未來-創新服務、行銷與技術研習班」,我買了這本書。

目次就很有意思,給各位看一看...


  1. 第1章 現在:該讓巨量資料說話了
  2. 第2章 更多資料:「樣本=母體」的時代來臨
  3. 第3章 雜亂:擁抱不精確,宏觀新世界
  4. 第4章 相關性:不再拘泥於因果關係
  5. 第5章 資料化:當一切成為資料,用途無窮無盡
  6. 第6章 價值:不在乎擁有,只在乎充分運用
  7. 第7章 蘊涵:資料價值鏈的三個環節 (資料持有人、資料專家、有巨量資料思維者)
  8. 第8章 風險:巨量資料也有黑暗面
  9. 第9章 管控:打破巨量資料的黑盒子
  10. 第10章 未來:巨量資料只是工具,勿忘謙卑與人性


我現在才看到第5章,第5章一開頭提的鮮為人知的19世紀海洋導航家莫銳的小故事還蠻有趣的,也因此帶出資料化不等於數位化的概念。

等我看多一點,研習班講義準備好了再來跟大家分享。

註:書封與目次來源:博客來網路書店

幫高鐵服務按個讚

上個周末,上完專班的研究方法課,趕回新竹(因為有點累),在高鐵上突然發現車子鑰匙+遙控器不見了(車子停在高鐵附近的停車場),原本不以為意,想說大概是放在研究室裡。總之,輾轉拿到備用鑰匙+遙控器把車開回家了。

昨天,到學校,研究室裡找不到,大教室找不到,茶水間找不到 (大謝老師和晟洋、欣欣為證),這可有點急了,因為現在車子鑰匙+遙控器太先進,連防盜裝置都有(發射器、對碼之類的),怕說有人撿到,哪天就把我的車給開走了(不怕一萬只怕萬一)。所以,下午就急急忙忙把車子開去保養廠,請車廠幫我重新設定防盜設施以及遙控器頻率重設,花了600大洋。

後來想想,除非是掉在路上,不然有很大的可能性是坐高鐵時遙控器從口袋掉了出來。於是乎,今天早上就把備用車子鑰匙+遙控器照相、列印(如果能3D列印多好),拿著相片去新竹高鐵服務中心詢問。服務人員也拿著相片比對資料庫(八成也是照相建檔),隨即告訴我鑰匙+遙控器在台北站。

等我搭高鐵到台北,找到服務中心,我的鑰匙+遙控器已經擺在櫃檯了。

可這下子回去,我又得找原廠設定鑰匙+遙控器,再花600大洋(等會上網找找可否自己設定)。

不過話說回來,總比百萬名車(屁的咧,也就是CAMRY)整台被搬走好;還有,重新買一個鑰匙+遙控器你知道要多少大洋嗎?7,680大洋!

2013年5月29日 星期三

惡魔的手毬歌

最近重看橫溝正史的金田一耕助探案 (沒錯,就是金田一一半路認親的阿公),把《獄門島》、《八墓村》都複習完了,還是覺得《惡魔的手毬歌》最好看。

我本來以為手毬是毽子咧,原來不是,這裡有手毬的說明

《惡魔的手毬歌》,童謠殺人類型的本格推理。講起童謠殺人,經典之作自然是阿嘉莎克莉絲蒂的《童謠謀殺案》了(又名:《十個小黑人》)。

《惡魔的手毬歌》裡的手毬歌原文如下(資料來源:百度百科):

日文:
うちの裏のせんざいに 雀が三羽とまって
一羽の雀のいうことにゃ おらが在所の阵屋の殿さま
狩好き酒好き女好き
女たれがよい枡屋の娘
枡屋器量よしじゃがうわばみ娘
枡ではかって漏斗で饮んで
日がないちにち酒浸り
それでも足らぬとて返された 返された
うちの裏のせんざいに 雀が三匹とまって
二羽の雀のいうことにゃ おらが在所の阵屋の殿さま
狩好き酒好き女好き
女たれがよい秤屋の娘
秤屋器量よしじゃが爪长娘
大判小判を秤にかけて
日なし勘定に夜も日もくらし
寝るまもないとて返された 返された
うちの裏のせんざいに 雀が三匹とまって
三羽の雀の言うことにゃ おらが在所の阵屋の殿さま 
狩り好き酒好き女好き
女たれがよい锭前屋の娘 
锭前屋器量よしじゃが小町でござる
小町娘の锭前が狂うた 
锭前狂えば键合わぬ  
键が合わぬとて返された 返された
※“返された”は、“杀された”という意味。
簡體中文: 
我家后院有三只麻雀
一只麻雀说:
我们阵屋(注:日本古时阶级最低的诸候)大人
喜欢狩猎,酒和女人
不管什么样的女人他都要
升屋(注:量器店)的女孩外貌娇好,酒量也大
整日用升量,用漏斗喝
沉浸在杯酒之中
即使如此还不满足,被送还了
被送还了
第二只麻雀说
我们阵屋大人
喜欢狩猎,酒和女人
不管什么样的女人他都要
秤屋(注:秤店)的女孩外貌娇好,手指细长
大小硬币拿来往秤上放
日夜不停地计算着
就连睡觉的时间也没有,被送还了
被送还了
第三只麻雀说:

喜欢狩猎,酒和女人
不管什么样的女人他都要
锭前屋(注:锁店)的女孩是个美娇娘
美娇娘的锁若发狂
钥匙就不合了
钥匙若不合,被送还了
被送还了
和金田一耕助其他的探案類似,事件發生在一個封閉的村落--鬼首村,村中有兩大勢力:仁禮家與由良家。在十多年前,有位騙徒恩田騙盡鬼首村以由良家為首的村民,家中開設溫泉療養旅店的青池發現了恩田的陰謀而前往理論,卻被發現面目全非地死去(看到面目全非這四個字,偵探迷就開始在想死去的到底是恩田還是青池),恩田則下落不明,案件一直沒破。

十幾年後,金田一來到鬼首村休息(凡是偵探所到之處,必發生命案,這是鐵律),適逢恩田的女兒變成大明星回到鬼首村,再加上由良家、仁禮家、青池的女兒,總共四個女人,就構成了《惡魔的手毬歌》裡的被害者群。鬼首村的每個家族都有個代稱,還真巧,這四個女人中有三個是來自手毬歌裡的升屋、秤屋、鎖店。根據童謠殺人類型的鐵律,死者的死法一定和童謠中的描述相同...。

封閉的村落、詭異的老家族氣氛、人死一堆才破案向來是金田一耕助系列的慣用情節,《惡魔的手毬歌》也不例外。我喜歡的,是童謠殺人的詭異氣氛,還有就是那個面目全非的死者到底是誰(死者身分的設計真的很特別)!

還是想說說,臺灣怎麼都出金田一耕助探案呀?別忘了,還有一個與金田一耕助齊名的神津恭介!

2013年5月26日 星期日

親子閱讀與圖書館

Pew Internet & American Life Project的調查報告又來了,這次調查報告的對象是親、子、圖書館、閱讀 (Parents, Children, Libraries, Reading)。

根據該項調查指出,大多數孩子年齡小於18歲的家長(父母、祖父母...)認為公共圖書館對他們的小孩非常重要,而這些家長對圖書館服務的使用也高於平均。

家長與圖書館的聯繫始於他們認為閱讀對孩子的生活是重要的。調查發現,在孩子年齡小於12歲的家長中有50%每天會親子共讀,26%的家長則是一星期會有數次親子共讀。若是孩子年齡小於6歲,則頻率會提高到58%、26%。

而家長對閱讀重要性的認知也讓他們對圖書館的館藏與活動充滿熱誠:94%的家長認為圖書館對他們的孩子是重要的,其中79%認為非常重要。若孩子年齡小於6歲,則家長認為圖書館非常重要的比例提高到84%。至於為何圖書館是重要的理由則包含:圖書館灌輸孩童對圖書與閱讀的愛(84%)、圖書館提供了家中所無的資源與資訊(81%)、圖書館對孩童而言是一個安全的場所(71%)。更有97%的家長認為圖書館提供給孩童和青少年的課程與活動是重要的。


小朋友到圖書館做啥?

大約70%左右的家長說在過去的一年中他們的孩子有到過公共圖書館,55%的家長說他們的孩子有自己的借書證。小朋友到圖書館做啥咧:借書(87%)、寫作業(55%,若孩子年紀在12-17歲,則寫作業的比例上升到77%)、借DVD或CD(46%)、參加圖書館活動(46%,若孩子年紀校於12歲,則參加活動的比例上升到53%)、使用網際網路(37%,若孩子年紀在12-17歲,則使用網際網路的比例上升到43%)、與朋友互動(37%)、參加圖書館舉辦的讀書會或課程(32%)。


家長比其他成年人更可能去使用圖書館服務

由於家長認為圖書館對他們孩子是重要的,這個情況也反映在家長使用圖書館服務上。事實上,有30%的家長說他們過去五年到訪圖書館頻率增加的主要原因就是家中有小孩。與其他家中沒有小孩的成年人相較,家長們都較有可能在過去一年到訪圖書館、擁有借書證、在過去一年用過圖書館網站、使用行動載具連結到圖書館網站。


家長會比其他成年人更可能使用圖書館服務
而一旦到了圖書館或連線到圖書館網站上,家長也比其他成年人較常瀏覽書架、借印刷式圖書、參加與小朋友有關的課程或活動、借DVD或CD、使用電腦與網際網路、借電子書。
家長較其他成年人更可能在圖書館或網站上做的事
從調查中看來,家長和圖書館的聯繫是令人注目的,因為家長比其他人更可能使用電腦、網際網路、智慧型手機和平板電腦,而事實上...這些工具都會讓人容易取用資訊和媒體,從而讓人對圖書館依賴性降低。

家長比其他成年人熟悉圖書館的服務,並希望圖書館未來可加入科技相關的服務

家長對圖書館所提供的服務也比其他成年人熟悉。有74%的家長認為他們知道所有或大多數社區公共圖書館提供的服務,但其他成年人則只有65%知道所有或大多數社區公共圖書館提供的服務。

再者,家長較希望圖書館擴展更多服務。與其他成年人相較,家長認為圖書館應該提供更多舒適的空間(65%對56%)、納入更多更廣泛的電子書館藏(62%對49%)、提供更多互動學習經驗(54%對43%)。有趣的是,即使並非家長,有八成以上的成年人還是很支持圖書館對學童提供的服務。

此外,家長對於圖書館所提供的科技相關服務也比一般成年人來得有興趣,這些科技相關服務包含:線上參考服務、智慧型手機的APP、自助借還書機等。


家長較願意使用圖書館提供的新服務

講到閱讀和圖書館...媽媽就比爸爸關心了

相較於爸爸,媽媽更認為圖書館對孩子和社區是重要的,並希望看到圖書館能擴展新的、與科技有關的服務。從閱讀習慣來看,媽媽比爸爸更常每天朗讀給小孩聽(55%對45%)。整體來說,媽媽比爸爸較常閱讀,以平均閱讀量來說,媽媽一年的閱讀冊數是14冊,爸爸則為10冊;媽媽在過去一年有閱讀印刷式圖書的比例佔90%,爸爸則只有82%;有86%的媽媽認為小朋友除了看數位內容外,看印刷式圖書也很重要,至於爸爸,則只有74%這樣認為。

有74%的媽媽說他們的小朋友在過去一年有到過圖書館,爸爸則只有64%(看來媽媽還是比較知道小朋友在幹嘛?)。

至於說到家長對圖書館的運用,媽媽的投入程度也比爸爸高,包含:擁有借書證、過去一年到過圖書館、(以智慧型手機)用過圖書館網站。至於對圖書館服務的了解,媽媽(32%)比爸爸(21%)更熟悉圖書館所有或大多數的服務。

媽媽比爸爸投入圖書館活動

低收入的家長認為圖書館非常重要的比例高

圖書館提供了一個公平取用資源的環境,這對收入較低的家庭來說是很重要的。根據本項調查的結果,家戶總收入低於五萬美金的家長,他們對於圖書館的需求較高收入的家長來得殷切,包含館員協助民眾、自由取用電腦/網際網路、安靜的閱覽研究空間、針對孩童開設的課程、研究資源、求職資源、免費活動與課程、免費聚會場所等各項圖書館的服務。

當問到圖書館可能提供的新服務時,家戶總所得少於美金五萬元的家長有較多比例認為他們非常有可能利用圖書館開授的下載電子書課程(44%對29%)、借用已載有電子書的閱讀器(40%對22%)、使用數位媒體軟硬體設備(40%對28%)、參加使用電子書閱讀器的相關課程(34%對16%)。



圖書館服務對於家戶總所得較低的家長來說是非常重要的


資料來源:Parents, Children, Libraries, Reading