前言
接下來，我們用五個單元來說明針對「圖書館館員」、「圖書館服務」、「圖書館館藏資源」、「圖書館設備」及「圖書館空間環境」等五大構面，問卷調查受訪者對這些構面中評量項目之「重要程度」與「圖書館改善前後滿意度」進行評估。再次強調，問卷調查受訪者有效樣本共有5,369人，這些受訪者在改善前後都有使用過公共圖書館。
因為「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫成果」主要改善的是環境與設備，這個單元就先來看圖書館空間環境重要性與滿意度的情況。
圖書館空間環境構面的分析結果
圖書館空間環境構面的分析結果如表 1。在重要程度方面，其整體平均值為4.13，以「5-3 圖書館的環境乾淨舒適」之重要程度最高，平均值為4.46；重要程度最低為「5-19 圖書館提供的哺乳室」，平均值為3.74。在圖書館改善前後滿意度方面，改善前之整體平均值為3.50，其中「5-3 圖書館的環境乾淨舒適」之滿意度最高，平均值為3.59；滿意度最低為「5-19 圖書館提供的哺乳室」，平均值為3.29。而圖書館改善後之整體平均值為4.20，其中「5-3 圖書館的環境乾淨舒適」之滿意度最高，平均值為4.37；滿意度最低者仍為「5-19 圖書館提供的哺乳室」，平均值為4.04。
評量項目
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重要程度
|
滿意度
| |
改善前
|
改善後
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5-1 圖書館的動線規劃適宜
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4.12
|
3.49
|
4.20
|
5-2 圖書館的閱覽環境安靜
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4.44
|
3.53
|
4.13
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5-3 圖書館的環境乾淨舒適
|
4.46
|
3.59
|
4.37
|
5-4 圖書館的書籍排列整齊
|
4.33
|
3.56
|
4.22
|
5-5 圖書館落實無障礙空間
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4.21
|
3.48
|
4.17
|
5-6 圖書館提供的圖書區(書庫)
|
4.33
|
3.57
|
4.19
|
5-7 圖書館提供的網路資源中心(或電腦資訊檢索區)
|
4.12
|
3.45
|
4.16
|
5-8 圖書館提供的期刊書報區
|
4.11
|
3.55
|
4.20
|
5-9 圖書館提供的自修區(室)
|
4.29
|
3.53
|
4.23
|
5-10 圖書館提供的視聽資料區
|
3.91
|
3.46
|
4.10
|
5-11 圖書館提供的新書展示區(櫃)
|
4.16
|
3.49
|
4.22
|
5-12 圖書館提供的親子區(或Bookstart專區)
|
3.93
|
3.46
|
4.21
|
5-13 圖書館提供的兒童閱讀區
|
4.04
|
3.53
|
4.27
|
5-14 圖書館提供的青少年閱覽區
|
4.08
|
3.55
|
4.22
|
5-15 圖書館提供的樂齡閱讀區
|
3.95
|
3.51
|
4.17
|
5-16 圖書館提供的展覽室
|
3.91
|
3.52
|
4.20
|
5-17 圖書館提供的研習教室(多功能用途室)
|
3.94
|
3.50
|
4.19
|
5-18 圖書館提供的廁所
|
4.36
|
3.42
|
4.26
|
5-19 圖書館提供的哺乳室
|
3.74
|
3.29
|
4.04
|
整體構面
|
4.13
|
3.50
|
4.20
|
圖書館空間環境是改善計畫的重點之一，根據訪談結果顯示，圖書館修繕之內部空間前五名依序為兒童閱讀區、圖書區(書庫)、網路資源中心(或電腦資訊檢索區)、廁所、期刊書報區；對讀者而言，雖然網路資源中心(或電腦資訊檢索區)和廁所的重要程度稍低，但卻分別在讀者經常使用的內部空間排名第四與第六(見公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫成果」(IV) -- 最常使用的區域、資源／服務／活動一文中的表1)；而其他三個內部空間的重要程度皆在4.0以上，且上述五個內部空間改善後的滿意度介於4.16至4.27之間，顯示讀者高度肯定該等內部空間的改善。
修繕的內部空間
|
館數(百分比)
|
重要程度
|
改善後滿意度
|
兒童閱讀區
|
65(85.53%)
|
4.04
|
4.27
|
圖書區(書庫)
|
55(72.37%)
|
4.33
|
4.19
|
網路資源中心(或電腦資訊檢索區)
|
51(67.11%)
|
3.45
|
4.16
|
廁所
|
50(65.79%)
|
3.42
|
4.26
|
期刊書報區
|
49(64.47%)
|
4.11
|
4.20
|
新書展示區(櫃)
|
48(63.16%)
|
4.16
|
4.22
|
自修區(室)
|
45(59.21%)
|
4.29
|
4.23
|
親子區(或Bookstart專區)
|
41(53.95%)
|
3.93
|
4.21
|
研習教室(多功能用途室)
|
32(42.11%)
|
3.94
|
4.19
|
視聽資料區
|
24(31.58%)
|
3.91
|
4.10
|
青少年閱覽區
|
20(26.32%)
|
4.08
|
4.22
|
哺乳室
|
17(22.37%)
|
3.74
|
4.04
|
樂齡閱讀區
|
14(18.42%)
|
3.95
|
4.17
|
展覽室
|
13(17.11%)
|
3.91
|
4.20
|
針對圖書館空間環境構面進行重要程度—表現程度分析，結果如圖1，可知本構面之訴求重點為「5-3 圖書館的環境乾淨舒適」、「5-4 圖書館的書籍排列整齊」、「5-9 圖書館提供的自修區(室)」、「5-11 圖書館提供的新書展示區(櫃)」與「5-18 圖書館提供的廁所」。低優先順序包括「5-7 圖書館提供的網路資源中心(或電腦資訊檢索區)」、「5-10 圖書館提供的視聽資料區」、「5-15 圖書館提供的樂齡閱讀區」、「5-17 圖書館提供的研習教室(多功能用途室)」及「5-19 圖書館提供的哺乳室」。充分努力為「5-1 圖書館的動線規劃適宜」、「5-8 圖書館提供的期刊書報區」、「5-12 圖書館提供的親子區(或Bookstart專區)」、「5-13 圖書館提供的兒童閱讀區」、「5-14 圖書館提供的青少年閱覽區」及「5-16 圖書館提供的展覽室」；改善重點為「5-2 圖書館的閱覽環境安靜」、「5-6 圖書館提供的圖書區(書庫)」與「5-5 圖書館落實無障礙空間」。
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