正向思考服務社群的特質

身為圖書館員，你怎麼描述你的服務社群？ㄟ，男女比例、年齡情況、職業分布...。說起來這也不就是一顆一顆的西瓜頭 (要萬聖節應景的話，就是南瓜頭)。考慮看看，挖掘你服務社群的個人吧？

• Hands：誰具有啥樣的技能？例如：綠手指、打毛線、煮得一手好菜 (我可是說得一口好菜)。
• Heads：誰具有啥樣的知識？例如：理財一流、數學一流、棒球術語朗朗上口
• Hearts：誰對甚麼具有熱情？

試著探索個人，這些都可能是你圖書館的人才庫。

身為圖書館員，你怎麼描述你的社區(學校、鄉里)？ㄟ，我們這附近遊民特別多？我們這附近的小朋友來圖書館特會搗蛋？如果，採用的是負面思維來描述社區，那圖書館的服務可能經常處在解決問題、而非展望未來。試著去看看社區的潛力吧。For a brighter future.

試著以正向思考，探索(Discover)社區的強項(Strength)、夢想(Dream)運用這些強項可能帶來的轉機(Opportunity)、渴望(Aspiration)實現這些轉機並具體設計行動方案、最終(Destiny)必能迎接光明結果(Result)，讓你的圖書館展翅高飛(SOAR)。

試著採用ABCD (Asset-Based Community Development)的方法與步驟去挖掘你服務社區與社群的資產，運用這些資產在圖書館業務、服務、活動中，相信你可以證明圖書館在社區與社群中的價值。

我認為ABCD是一個社會行動研究的研究框架，型塑了在社會行動研究中了解社區的策略，無論採用訪談、問卷，都可納入ABCD的精神。更重要的是，ABCD強調的不是浮面地做做訪談或問卷，而是帶有田野、民族誌的精神，融入社區，發掘資產，最終採取行動，達到改善社區與圖書館的目的。

更多關於ABCD的資料：

1. Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Asset-based_community_development
2. 西北大學ABCD研究團隊：http://www.abcdinstitute.org/