2013年6月26日 星期三

國際圖書館協會聯盟(IFLA)的大都會公共圖書館統計 (II) -- 社會媒體

國際圖書館協會聯盟(IFLA)的大都會公共圖書館統計也關心公共圖書館運用社會媒體的情形,關於這方面有些基礎統計,包含要圖書館列出公共圖書館所提供之FB, Twitter, Blogs, Photosharing等的服務名稱與服務說明。

此外,還希望圖書館提報FB, Twitter, Blogs, Photosharing等服務的使用情形,包含:造訪次數(Visits)、跟隨者(Followers)、在這些服務上的資訊提問(information requests)次數、回應次數等。

國際圖書館協會聯盟(IFLA)的大都會公共圖書館統計 (III) --2010年全球公共圖書館分析

其實沒有到全球公共圖書館啦,因為參與IFLA這項統計的只有59個圖書館,其中有三間亞洲的圖書館。

分析2009-2010年的統計資料,有幾項主要發現:

  1. 人均借閱量上升30.8%。
  2. 人均使用量(含借閱、參考問題、實體與虛擬到館)些微下降2.5%。
  3. 由 1. and 2. 就可以推論人均實體與虛擬到館次數皆下降(16.8%, 19.1%)、參考問題數也是下降的(23.2%)。
  4. 人均每週在館時間略微增加0.54%。
  5. 館員們倒是辛苦的很,每位館員(FTE)所服務的人口數增加9.6%、每位館員(FTE)所處理的借閱量增加43%。
  6. 而由於2009-2010年間遭遇金融風暴,有超過一半(31間)的圖書館減少了館員、約略一半(28間)的圖書館減少了經費。
  7. 在金融風暴的壓力之下,圖書館的借閱量反而有顯著提升,但可能把書都借回去看了,所以讓實體與虛擬到館次數都下降。
至於在本系列 (I)、(II)所提到的熱門議題和社會媒體呢?主要發現如下:
  1. 電子化媒體的總流通(借閱)量僅占總流通(借閱)量的1%、但電子書流通量占電子化媒體流通量的21.7%。
  2. 借閱量與館藏量的比值 (circulation / holdings):電子化媒體0.82 (6.804M/8.256M)、電子書2.1 (1.476M/0.699M)、所有媒體 3.29。(用大白話講:圖書館館藏平均被借閱次數)
  3. 在有回答社會媒體相關統計的圖書館中(46間):89%圖書館(41間)提供FB、80%(37間)提供Twitter、76%(35間)提供部落格、64%(27間)有相片分享。
  4. 在所有社會媒體中以部落格的使用情形最為活躍:15個圖書館合計有7.366M次的到訪、點閱、或回應。(咦,這時候FB還不紅嗎?還是太難統計了?)
  5. 電子化媒體經費占所有圖書館經費的7.7%(有五家圖書館甚至超過20%)。(這個數字比大學圖書館低很多)
  6. 以電子化方式提出的參考問題總數占所有參考問題的3.26%,其中以Email最多,其次為即時對談,接下來則是行動簡訊。
  7. 在所有舉辦的活動中,針對孩童與青少年的活動佔55.8%、青少年與成人的活動佔44.2%。
  8. 圖書館為每千人服務人口數平均辦理5個活動(用大白話講:如果圖書館的服務人口數有2萬人,那麼這間圖書館就辦了100場活動)。

2013年6月24日 星期一

國際圖書館協會聯盟(IFLA)的大都會公共圖書館統計 (I) -- 電子化服務統計與圖書館活動統計

國際圖書館協會聯盟(IFLA)每年都針對全球大型城市圖書館進行統計蒐集,目前所公布的是2010年的統計資料。關於這項統計的發現,改天再來整理,今天主要介紹2010年統計關注之兩項熱門議題的統計:電子化服務統計和圖書館活動統計。

電子化服務統計

電子化服務統計關心的是:因應數位圖書館和數位出版的趨勢,公共圖書館投注了多少資源在電子化服務上,電子化館藏的發展又是如何?這部分所蒐集的統計資料包含:


  1. 可下載電子化媒體(電子書、有聲書、音樂、影音和其他多媒體)之總館藏量(Holding)。
  2. 電子書館藏(書目層級)(Titles)
  3. 電子書館藏(單件層級)(Items):不含資料庫和電子期刊。
  4. 可下載電子化媒體之總流通量(借閱量)
  5. 電子書流通量(借閱量)
  6. 詢問圖書館是否將電子書流通量納入流通統計中 (老編註:別忘了借電子書也是借書啊!)
  7. 詢問圖書館是否提供串流媒體
  8. 以電子化方式提出的參考問題總數(Electronic information requests):透過Email、即時對談(chat)、文字訊息等電子化的參考問題數,排除指引性(directional)問題以及和圖書館管理(administrative)有關的問題。
  9. 透過Email或Web Form提出的參考問題數。
  10. 透過即時對談提出的參考問題數。
  11. 透過行動簡訊軟體提出的參考問題數 (老編註:chat和mobile text messaging愈來愈難分了啊)。
  12. 電子化媒體總支出(包含資料庫和電子期刊)
  13. 可下載之電子書、有聲書、音樂、影音和其他多媒體的總經費
  14. 電子書總支出
  15. 電子化資源的其他支出 (若未計算在12-14中)。

圖書館活動統計

現在的公共圖書館所扮演的可不僅是K書中心或是借還書的角色啦,她可能是政府資訊中心、資訊素養中心、社區活動中心,所以公共圖書館舉辦了多少活動、有多少人參加,正是這部分統計所關心的。

  1. 參與活動總人次
  2. 孩童(0-14)參與活動人次
  3. 成人(15+)參與活動人次
  4. 舉辦活動總場次
  5. 孩童(0-14)活動場次
  6. 成人(15+)活動場次

2013年6月23日 星期日

美國星級圖書館 (Star Libraries)

從2009年開始,Library Journal 在Baker & Taylor’s Bibliostat的贊助下,利用各美國公共圖書館提報給IMLS (Institute of Museum and Library Services)的統計資料,為美國公共圖書館進行評比,2012年的評比已經是第五次了 (大致來說,每年的評比都根據二年前的統計資料,例如2012年的評比是根據2010年的統計資料)。

一間公共圖書館要納入評比必須滿足四個條件:

  1. 符合IMLS所定義的公共圖書館;
  2. 服務人口數在1,000人以上;
  3. 作業支出在美金一萬元以上;
  4. 提報統計資料給IMLS。


每間參與評比的公共圖書館都會得到一個LJ Index Score,這個分數是由四項績效評估指標組合而成:

  1. 人均圖書館拜訪次數;
  2. 人均借閱冊數;
  3. 人均活動參與次數;
  4. 人均公用電腦使用次數。
為避免大小館的差異,所有公共圖書館根據其作業支出的經費分為九個層級 (最高層級為經費在美金三千萬以上、最低層級為經費介於美金10,000元至49,999元之間)。LJ Index Score的計算步驟如下:
  1. 針對每一間圖書館,根據提報給IMLS的統計資料(圖書館拜訪總次數、借閱總冊數、活動總參與次數、公用電腦總使用次數)計算前述四項績效評估指標。
  2. 針對各層級圖書館,分別計算前述四項績效評估指標的平均數與標準差。
  3. 針對每一間圖書館,分別計算該館前述四項績效評估指標的Z分數。
  4. 針對每一間圖書館,將前述四項績效評估指標的Z分數加總,即為初始LJ Index Score (Preliminary LJ Index Score)。
  5. 進行正規化,使各層級圖書館中最小的初始LJ Index Score分數為正 (例如:若最小的初始LJ Index Score為-5.7,則把該層級中所有圖書館的初始LJ Index Score加上6即可)。
  6. 把每間圖書館的初始LJ Index Score乘上100即為最後的LJ Index Score
在計算出每個層級、每間圖書館的LJ Index Score之後,Library Journal會選出每層級分數最高的前30間圖書館,1-10名給予5顆星、11-20名給予4顆星、21-30名給予3顆星 (美金30萬元以上的層級則只選出前15名,每顆星等有5間圖書館)。

下表所示為2012年評比中九個層級的圖書館在前述四項績效評估指標的平均值情況
Expenditure CategoryCirc Per Capita (Mean)Visits Per Capita (Mean)Program Attendance Per Capita (Mean)Pub Internet Computer Use Per Capita (Mean)
LJI Edition2012201220122012
IMLS Data Year2010201020102010
$10,000-$49,9994.993.770.3521.09
$50,000-$99,9997.545.400.4671.47
$100,000-$199,9998.385.990.4651.44
$200,000-$399,9998.596.580.5021.46
$400,000-$999,9999.797.490.5151.53
$1,000,000-$4,999,99910.767.240.4741.55
$5,000,000-$9,999,99912.006.750.3991.69
$10,000,000-$29,999,99912.016.520.3301.54
$30,000,000 +11.085.950.2621.32

由於Library Journal的這項評比已經執行了五年,究竟有多少公共圖書館能長期名列榜上呢?根據Library Journal的分析指出,總共有111間圖書館在五年中都名列星榜(有可能每年星等不同),更有30間圖書館在這五次的評比中都獲得五顆星的榮耀

值得注意的是,近幾年來圖書館的績效評估大多基於平衡計分卡的四個面向,即(1) 資源與基礎建設、(2) 使用、(3) 效率、(4) 潛在機會與發展,而Library Journal對美國公共圖書館的評比則只侷限於使用層面,未來Library Journal是否會納入更多的指標值得關注。

據聞臺灣的公共圖書館自2013年起將進行績效評估,其所納入的績效評估指標值得後續觀察。

資料來源:America's Star Libraries 2012



2013年6月18日 星期二

大數據




為了國立公共資訊圖書館辦的中華民國圖書館學會暑期研習班 -- 102年度「圖書館大未來-創新服務、行銷與技術研習班」,我買了這本書。

目次就很有意思,給各位看一看...


  1. 第1章 現在:該讓巨量資料說話了
  2. 第2章 更多資料:「樣本=母體」的時代來臨
  3. 第3章 雜亂:擁抱不精確,宏觀新世界
  4. 第4章 相關性:不再拘泥於因果關係
  5. 第5章 資料化:當一切成為資料,用途無窮無盡
  6. 第6章 價值:不在乎擁有,只在乎充分運用
  7. 第7章 蘊涵:資料價值鏈的三個環節 (資料持有人、資料專家、有巨量資料思維者)
  8. 第8章 風險:巨量資料也有黑暗面
  9. 第9章 管控:打破巨量資料的黑盒子
  10. 第10章 未來:巨量資料只是工具,勿忘謙卑與人性


我現在才看到第5章,第5章一開頭提的鮮為人知的19世紀海洋導航家莫銳的小故事還蠻有趣的,也因此帶出資料化不等於數位化的概念。

等我看多一點,研習班講義準備好了再來跟大家分享。

註:書封與目次來源:博客來網路書店

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上個周末,上完專班的研究方法課,趕回新竹(因為有點累),在高鐵上突然發現車子鑰匙+遙控器不見了(車子停在高鐵附近的停車場),原本不以為意,想說大概是放在研究室裡。總之,輾轉拿到備用鑰匙+遙控器把車開回家了。

昨天,到學校,研究室裡找不到,大教室找不到,茶水間找不到 (大謝老師和晟洋、欣欣為證),這可有點急了,因為現在車子鑰匙+遙控器太先進,連防盜裝置都有(發射器、對碼之類的),怕說有人撿到,哪天就把我的車給開走了(不怕一萬只怕萬一)。所以,下午就急急忙忙把車子開去保養廠,請車廠幫我重新設定防盜設施以及遙控器頻率重設,花了600大洋。

後來想想,除非是掉在路上,不然有很大的可能性是坐高鐵時遙控器從口袋掉了出來。於是乎,今天早上就把備用車子鑰匙+遙控器照相、列印(如果能3D列印多好),拿著相片去新竹高鐵服務中心詢問。服務人員也拿著相片比對資料庫(八成也是照相建檔),隨即告訴我鑰匙+遙控器在台北站。

等我搭高鐵到台北,找到服務中心,我的鑰匙+遙控器已經擺在櫃檯了。

可這下子回去,我又得找原廠設定鑰匙+遙控器,再花600大洋(等會上網找找可否自己設定)。

不過話說回來,總比百萬名車(屁的咧,也就是CAMRY)整台被搬走好;還有,重新買一個鑰匙+遙控器你知道要多少大洋嗎?7,680大洋!